Guía Ampliada para Identificar a un Trabajador Real de la CFE y Evitar FraudesLa Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha emitido alertas recientes sobre un aumento en los casos de fraudes en regiones como el Estado de México, la Ciudad de México y Baja California. Estos engaños suelen involucrar a personas que se hacen pasar por empleados o contratistas de la CFE, exigiendo pagos inmediatos por supuestas multas o deudas que van desde los 5,000 hasta los 20,000 pesos. El objetivo principal de estos estafadores es generar presión psicológica para que las víctimas actúen rápido, sin tiempo para verificar la información. A continuación, expandimos la información con detalles prácticos y consejos adicionales para protegerte y reconocer situaciones sospechosas.1. Características Físicas y de Identificación de un Trabajador Legítimo
- Uniforme y Credenciales: Los empleados oficiales de la CFE siempre portan uniformes completos con el logo visible y chalecos reflectantes. Su credencial debe incluir una fotografía reciente, datos personales claros y un código QR o chip para verificación. Para contratistas (empresas aliadas), la credencial debe especificar el nombre de la compañía y la frase "Al servicio de la CFE". Si algo parece alterado, borroso o sin foto actual, es una señal de alerta.
- Consejo Práctico: No dudes en pedir ver la credencial de cerca y, si es posible, tomarle una foto con tu celular. Un trabajador real no se opondrá, ya que su identificación es oficial y verificable.
- Equipo y Vehículos: Los brigadistas viajan en camionetas con el emblema de la CFE y equipo profesional marcado. Nunca usan vehículos particulares o herramientas genéricas sin logos.
- La CFE prohíbe estrictamente que cualquier empleado o contratista ingrese a tu propiedad. Todas las revisiones o instalaciones se realizan exclusivamente en el exterior, cerca del medidor de luz. Si te piden acceso para "inspeccionar" algo dentro de la casa, recházalo de inmediato y reporta el incidente.
- Excepciones Raras: Solo en casos de emergencias programadas (como reparaciones mayores) se notifica con antelación por canales oficiales, y siempre con al menos dos personas presentes.
- Canales Oficiales: Cualquier pago por deudas, reconexiones o servicios debe hacerse a través de centros de atención CFE, cajeros CFEmático, la app CFE Contigo, bancos autorizados o la línea 071. Nunca se acepta dinero en efectivo, propinas o depósitos a cuentas personales.
- Señales de Fraude en Pagos: Si te piden transferir a una cuenta de un "jefe de área" o un número de celular desconocido, es un engaño. Los estafadores a menudo ofrecen "descuentos" por pagos rápidos, pero esto viola todas las políticas de la CFE.
- Consejo Adicional: Si recibes un aviso de deuda, verifica tu saldo directamente en la app o llamando al 071 antes de actuar. La CFE nunca deja plazos de solo 12 horas para pagos urgentes.
- Orden de Servicio: Toda visita legítima viene con un documento oficial que incluye tu dirección exacta, descripción del problema y número de folio. Si no lo muestran, no procedas.
- Llamada de Confirmación: Marca inmediatamente al 071 (servicio al cliente de la CFE) y proporciona el folio o detalles de la visita para validar si hay una brigada asignada a tu zona. Este paso toma solo minutos y evita problemas.
- Horarios Sospechosos: Las visitas fraudulentas suelen ocurrir los viernes por la tarde, dejando notas impresas con amenazas de corte de luz si no pagas pronto. Las brigadas reales operan en horarios diurnos y programados.
- Modo de Actuación Típico: Dejan un volante en tu puerta alegando violaciones graves, como "sellos rotos en el medidor" o "conexiones irregulares", con un número falso para "resolverlo". Al llamar, un supuesto supervisor (a veces con perfiles falsos en redes sociales) presiona para un pago inmediato vía transferencia bancaria.
- Tácticas Psicológicas: Usan urgencia ("¡Corta la luz en horas!") y empatía falsa ("Te ayudo con un descuento"). Recuerda: la CFE no opera así; siempre da tiempo razonable y opciones formales.
- Variantes Regionales: En el Estado de México y CDMX, los fraudes se centran en multas por "robo de energía"; en Baja California, en inspecciones por "medidores alterados". Pero el patrón es el mismo en todo el país.
- No Interactúes: Cuelga el teléfono, no abras la puerta y no proporciones datos personales.
- Reporta: Llama al 071 para denunciar, o acude a la Policía Cibernética (088) si involucra llamadas o mensajes. También puedes informar a la PROFECO para rastrear patrones.
- Protección Preventiva: Actualiza tus datos en la app CFE Contigo para recibir notificaciones reales. Considera instalar cámaras en la entrada si vives en zonas de alto riesgo.
- Educación Familiar: Comparte esta info con vecinos y familiares; los fraudes a menudo se propagan en comunidades.
