Sanborns comienza a cobrar 10 pesos por uso de baño en sucursal de Coyoacán: medida genera polémica entre clientes. 
En una decisión que ha comenzado a generar reacciones divididas entre los clientes, la tienda Sanborns ubicada en la zona de Coyoacán, Ciudad de México, ha implementado un cobro de 10 pesos por el uso de sus baños. Esta medida aplica únicamente a personas que no realicen alguna compra dentro del establecimiento.
De acuerdo con una empleada consultada en el lugar, la medida responde a la alta afluencia de personas en la zona, lo que ha derivado en un uso excesivo de los sanitarios por parte de visitantes que no consumen en la tienda ni en el restaurante. “Por ahora sólo es aquí, en Coyoacán. No es algo generalizado en otras sucursales”, aclaró la trabajadora.
En el acceso a los sanitarios se colocó un letrero donde se informa que el servicio es gratuito únicamente para quienes presenten el ticket de compra o la contraseña proporcionada en el restaurante o cafetería. En caso contrario, el acceso tiene un costo de 10 pesos por persona.
La medida no ha pasado desapercibida y ha generado comentarios encontrados en redes sociales. Algunos usuarios consideran que el cobro es justificado dada la saturación de los baños por parte de personas ajenas al establecimiento, mientras que otros critican que una tienda de prestigio y trayectoria como Sanborns comience a cobrar por un servicio que históricamente ha sido gratuito.
Sanborns, empresa que forma parte del Grupo Carso y que pertenece al empresario Carlos Slim, ha sido conocida por su modelo de negocio híbrido que combina tienda departamental, restaurante, librería y cafetería en un mismo espacio. Esta característica la ha convertido en un punto de encuentro recurrente tanto para compradores como para visitantes casuales.
El cobro por uso de baños en establecimientos comerciales no es nuevo en México ni en otras partes del mundo, pero resulta novedoso en el caso de Sanborns, que hasta ahora ofrecía el servicio de manera libre. En años recientes ya se había rumorado sobre la posibilidad de implementar una tarifa simbólica para el uso de sanitarios, especialmente en zonas con alta concentración turística como el Centro Histórico y, en este caso, Coyoacán.
Por ahora, la empresa no ha emitido un posicionamiento oficial sobre si esta medida será temporal, exclusiva de esta sucursal, o parte de una política que se extenderá a nivel nacional.
