"Smartbot 'Ángela': Un negociazo municipal que costó 14 millones y apenas atendió 2,888 peticiones"
El chatbot contratado por el ex edil Eduardo Rivera y su equipo apenas funcionó durante 14 meses y tuvo un costo promedio de 4,375 pesos por petición atendida.
El chatbot "Ángela", adquirido por el gobierno de Puebla en 2022 por 14 millones de pesos, resultó ser un proyecto fallido. En 14 meses de funcionamiento, apenas atendió 2,888 peticiones ciudadanas, lo que representa un promedio de seis solicitudes diarias.
La plataforma digital fue contratada por la administración municipal de Eduardo Rivera Pérez y Adán Domínguez a la empresa "Tecnopolítica Servicios Digitales y Consultoría" por 13.6 millones de pesos. Sin embargo, el chatbot fue deshabilitado en julio de 2024 y ya no está disponible en la página del Ayuntamiento de Puebla.
Según datos obtenidos por un medo de comunicación poblano, el chatbot funcionó desde el 25 de abril de 2023 hasta el 1 de julio de 2024, un total de 433 días. Durante este período, atendió un total de 2,888 solicitudes, lo que representa un costo promedio de 4,375 pesos por petición.
Resumen de datos:
- Costo total: 14 millones de pesos
- Duración del contrato: 14 meses
- Peticiones atendidas: 2,888
- Promedio diario: 6 solicitudes
- Costo por petición: 4,375 pesos
Conclusión:
El fracaso del chatbot "Ángela" es un ejemplo de mal uso de recursos públicos. La inversión de 14 millones de pesos no se justifica con los resultados obtenidos, lo que genera dudas sobre la eficiencia y transparencia en la gestión municipal.
05-09-2024 Un negocio de Rivera llamado "Ángela"
